Nordrheinische Ärzteversorgung

Wie lassen sich interne Geschäftsprozesse stärker digitalisieren und Dienstleistungen anstatt postalisch über ein Portal abwickeln? Das erprobt die Nordrheinische Ärzteversorgung.

Die Nordrheinische Ärzteversorgung, kurz NÄV, bietet für mehr als 61.000 Mitglieder und über 22.000 Leistungsempfangende in der Region Nordrhein umfassende Altersvorsorge, Berufsunfähigkeits- sowie Hinterbliebenenabsicherung. Entsprechend der Digitalerprobungsverordnung werden interne Geschäftsprozesse noch intensiver auf Digitalisierungsmöglichkeiten überprüft und umgestellt sowie Dienstleistungen für Mitglieder, die vorher postalisch erfolgen, über Portallösungen abgewickelt. Hierzu gehört das NÄV-eigene Mitgliederportal, an dem sich Mitglieder und Leistungsempfangende anmelden und umfassende Dienstleistungen digital in Anspruch nehmen können wie zum Beispiel die Neuanmeldung im Versorgungswerk, die allgemeine Kontaktaufnahme im geschützten Raum sowie das Melden von Änderungen des Wohnsitzes. Auch das Nutzen externer Portale, wie zum Beispiel die Schnittstelle zur Deutschen Rentenversicherung Bund zur Antragstellung des Befreiungsverfahrens auf elektronischem Wege, wurden erfolgreich umgesetzt.